PAIEMENTS

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTÉS ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiements sécurisés par carte bancaire :

  • Carte Bleue
  • VISA
  • Mastercard
  • Paylib
  • Masterpass
  • Paypal
Le paiement sera effectif uniquement si l'autorisation de votre banque ou Paypal nous est envoyé. Si le paiement est rejeté par votre banque, BodyCross ne mettra pas en livraison la commande, et vous ne recevrez pas de confirmation de commande.

À QUEL MOMENT SUIS-JE DÉBITÉ ?

Après saisie de vos coordonnées bancaires sur l'interface de paiement sécurisé de notre partenaire MERCANET (Banque : BNP Paribas) et acceptation de votre banque, votre commande est validée. Votre compte bancaire sera débité immédiatement (carte à débit immédiat) ou en fin de mois (carte à débit différé).

OÙ PUIS-JE TROUVER MA FACTURE?

Lors de l'envoi de votre colis nous joignons un bon de livraison. Votre facture vous est envoyé par mail après la validation de la commande. Vous pouvez également la retrouver en sélectionnant la commande en vous connectant à votre compte.

J'AI RETOURNÉ UN PRODUIT, COMMENT S'EFFECTUE LES REMBOURSEMENTS ?

Lors d'un retour de produits, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 20 jours après contrôle et réception du retour. Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement CB ou Paypal.

MON PAIEMENT EST REFUSÉ QUE SE PASSE-T-IL ?

Notre prestataire bancaire MERCANET procède au contrôle des paiements de façon informatique. Il est possible que votre banque ne lui communique pas d'accord immédiat de paiement même si le solde de votre compte est créditeur (plafond hebdomadaire/mensuel de vos dépenses atteint, date de validité de votre carte expirée, ...). Votre commande s’annule automatiquement. Nous vous conseillons alors de prendre contact avec votre agence bancaire afin d’obtenir plus d’informations.

MON PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Vos informations sont cryptées et circulent en toute sécurité grâce au protocole SSL. Lorsque Vous tapez les chiffres figurants sur votre carte de crédit, un algorithme de cryptage se charge de transformer immédiatement à la source ces informations en une suite de lettres et de chiffres incompréhensibles. Il est à noter que lors de votre achat, BODYCROSS ne dispose à aucun moment d'une visibilité sur vos coordonnées bancaires : tout est géré directement par notre partenaire bancaire MERCANET (BNP Paribas). La transaction est de cette façon réellement protégée dans toutes les étapes de circulation des informations.

J'AI BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS

En cas de problème ou de question, veuillez envoyer un e-mail à notre service client: contact@shop-bodycross.com