RETOURS

COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?

1/ À la réception de la marchandise si les produits ne correspondent pas à la commande du client, le client à 48h pour formuler une réclamation par mail à contact@shop-bodycross.com. Sur toute réclamation, le client indiquera les coordonnées de l'acquéreur, le numéro de commande, les références du produit et les motifs de la réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

2/ BODYCROSS s’engage à effectuer l’échange de marchandises, si la marchandise est non conforme, défectueuse, et retournée dans un délais de 14 jours (Code de la DGGCRF). Les articles concernés devront être retournés en l’état (étiquette, emballage). Joindre au colis une copie de la réclamation, de la facture et formulez les spécificités de l’échange

3/ Le ou les produits commandés sont conformes à la commande, mais ne vous conviennent pas. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner à votre charge le ou les produits à l'adresse figurant sur la fiche de retour que vous pouvez téléchargez ici et à insérer dans le colis.

Attention : Nous vous conseillons fortement de nous retourner l'article en COLISSIMO Suivi et de nous envoyer un mail pour nous indiquer le retour.

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En cas de problème ou de question, veuillez envoyer un e-mail à notre service client: contact@shop-bodycross.com