DEVOLUCIONES

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

1/ A la recepción de la mercancía si los productos no corresponden al pedido del cliente, el cliente dispone de 48 horas para formular una reclamación por correo electrónico a contact@shop-bodycross.com. En cualquier reclamación, el cliente indicará los datos de contacto del comprador, el número de pedido, las referencias de los productos y los motivos de la reclamación. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo.

2/ BODYCROSS se compromete a cambiar los bienes, si los bienes no cumplen, son defectuosos y se devuelven dentro de los 14 días (Código DGGCRF). Los artículos en cuestión deben devolverse tal cual (etiqueta, embalaje). Adjunte al paquete una copia de la queja, la factura y formule los detalles del intercambio.

3/ El o los productos solicitados cumplen con el pedido, pero no le convienen. Tienes un plazo de 14 días para devolver el/los producto/s a tu cargo a la dirección que aparece en el formulario de devolución que puedes descargar aquí e insertar en el paquete. Envíenos un correo electrónico a contact@shop-bodycross.com para notificarnos la devolución. Tenga en cuenta: le recomendamos encarecidamente que nos devuelva el artículo por COLISSIMO con seguimiento y que nos envíe un correo electrónico para informarnos de la devolución. .

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En caso de problema o pregunta, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: contact@shop-bodycross.com