¿CUÁNTO TIEMPO DEBO ESPERAR ANTES DE RECIBIR MI PEDIDO?
Depende del modo de transporte elegido.
Los pedidos se envían al día siguiente si se realizan después de las 9 de la mañana.
Los pedidos se envían por:
- CHRONOPOST a domicilio: 24/48h
- Chrono Relais: 24/48h
- UPS a domicilio: 48/72h
- UPS internacional: 48/72h
Aunque nos esforzamos por enviar su paquete lo más rápido posible, uno o dos días hábiles podrían transcurrir antes de que podamos entregar su paquete al transportista seleccionado. La entrega puede tardar más de lo habitual durante los períodos de rebajas, promociones, así como en las épocas festivas.
BodyCross hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados. Sin embargo, BodyCross declina toda responsabilidad en caso de retraso en la entrega, cualquiera que sea la causa.
¿DÓNDE PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, podrá encontrar la ubicación exacta de su paquete en el sitio del transportista seleccionado.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY PRESENTE DURANTE LA ENTREGA DEL PAQUETE?
Todos nuestros envíos están sujetos a firma para recoger el paquete. Si está ausente cuando UPS o Chronopost le lleven el paquete, el repartidor dejará un aviso de paso en su buzón. En este aviso se indicará si el repartidor volverá a pasar o si el paquete ha sido depositado en un punto de recogida o en el centro de distribución más cercano, donde podrá ir a recogerlo. Atención, sin acción de su parte en el plazo establecido (normalmente 10 días) el paquete nos será devuelto.
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?
Una vez que haya realizado el pago de su pedido, este se transmite a nuestro almacén.
Si se da cuenta de un error en su pedido al recibir la confirmación del mismo, por favor envíenos un correo electrónico a: contact@shop-bodycross.com dentro de la hora para proceder al cambio antes de la preparación del paquete.
Por lo tanto, antes de enviar un pedido, le recomendamos que siempre verifique la dirección de entrega y los artículos (tamaño y color).
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío varían según el modo de transporte elegido. Le invitamos a realizar una simulación de costo una vez que llegue a la página del carrito.
¿POR QUÉ NO TENGO LA OPCIÓN DE ENVÍO GRATUITO OFRECIDA EN MI PEDIDO?
Por el momento solo ofrecemos envío gratuito a partir de una compra de 75€. La entrega se realiza únicamente en punto de recogida.
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAMOS ENVÍOS?
Puede realizar pedidos con entrega en cualquier lugar de Francia.
También realizamos envíos a otros países. Los costes de envío, métodos de transporte y plazos de entrega pueden variar según el destino. Para conocer el coste exacto, seleccione el país correspondiente durante el proceso de compra.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos adicionales como aranceles aduaneros, tasas de despacho o costes de transporte marítimo, según la normativa del país de destino. Estos cargos corren a cargo del destinatario.
NECESITO MÁS INFORMACIÓN
En caso de problema o pregunta, por favor envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: contact@shop-bodycross.com
