Preguntas frecuentes

Cuenta con 1 a 2 días hábiles de preparación, y luego 2 a 3 días hábiles de entrega con Chronopost (UPS a nivel internacional). Los plazos pueden ser más largos durante las rebajas, las promociones y las fiestas.

Sí, el envío es gratuito a partir de 59 € de compra. Por debajo de ese importe, los gastos dependen del método de envío elegido: podrá verlos en su carrito antes de pagar.

En cuanto su paquete sale de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este le permite localizar su paquete en el sitio web del transportista.

Una vez validado el pago, el pedido se envía a nuestro almacén. Si detecta algún error, escríbanos en el plazo de una hora a contact@shop-bodycross.com para que podamos corregirlo antes de preparar el paquete. Compruebe bien la dirección, la talla y el color antes de confirmar.

Hacemos envíos a toda Francia y a otros países. Los gastos y los métodos de transporte varían según el país: selecciónelo en su carrito para ver el costo.

El transportista deja un aviso de visita indicando si volverá a presentarse o si el paquete se ha dejado en un punto de recogida o en la oficina de correos. Si no realiza ninguna acción en el plazo indicado (normalmente 10 días), el paquete se nos devolverá y se le cobrarán 9 € en concepto de gastos de devolución.

Dispone de 30 días para devolvernos el producto si no le satisface por completo o si la talla no le resulta adecuada. Debe estar nuevo, sin usar, sin lavar y conservar sus etiquetas originales. El primer cambio es gratuito; en caso de reembolso, los gastos de devolución correrán por su cuenta.

Realice su solicitud en nuestra página de devoluciones, y después deje su paquete en un punto de recogida Chronopost o UPS, según el transportista elegido al realizar el pedido. Toda la información se encuentra en la página Devoluciones y cambios.

Conforme a la ley, dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación. Nosotros vamos más allá y ofrecemos 30 días para cambios. Los productos de edición limitada vendidos mediante recogida en stand durante un evento no están incluidos (consulte nuestras condiciones generales de venta).

El reembolso se efectuará como máximo 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir, mediante el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.

Consulta nuestra guía de tallas y compara tus medidas con la tabla antes de realizar el pedido. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande. El cambio es gratuito durante 30 días.

Lave a 30 °C como máximo, preferiblemente del revés, sin lejía ni suavizante, y evite la secadora para preservar la elasticidad de los tejidos técnicos. Las instrucciones precisas figuran en cada ficha de producto, en la sección de Mantenimiento.

Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) con autenticación 3D Secure, y PayPal. El pago es seguro y el importe se debita al confirmar el pedido.

Introduce tu código en la cesta antes de pagar. Cada código es válido durante el plazo y según las condiciones que indique, y no se puede combinar con otros códigos salvo que se indique lo contrario. Al suscribirte a la newsletter, recibes un 10 % de descuento en tu primer pedido a partir de 50 € de compra.

La ropa de running Bodycross está diseñada en Francia por corredores. Varios modelos utilizan poliéster eco-reciclado, procedente de botellas de plástico transformadas en fibras. La ficha de cada producto detalla su composición.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad (2 años a partir de la entrega) y la garantía contra vicios ocultos, detalladas en nuestras condiciones generales de venta. En caso de defecto, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

Por correo electrónico a contact@shop-bodycross.com, a través del formulario de contacto, o por teléfono al 01 70 61 48 03 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (13:00 los viernes).

Le permite hacer un seguimiento de sus pedidos, descargar sus facturas y solicitar una devolución desde la sección Mi cuenta / Mis pedidos. También puede realizar pedidos sin crear una cuenta.