FAQ

Comptez 1 à 2 jours ouvrables de préparation, puis 2 à 3 jours ouvrables de livraison avec Chronopost (UPS à l'international). Les délais peuvent être plus longs pendant les soldes, les promotions et les fêtes.

Oui, la livraison est offerte dès 59 € d'achat. En dessous, les frais dépendent du mode de livraison choisi : vous les voyez dans votre panier avant de payer.

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Il vous permet de localiser votre colis sur le site du transporteur.

Une fois le paiement validé, la commande est transmise à notre entrepôt. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans l'heure à contact@shop-bodycross.com pour que nous puissions la corriger avant la mise en colis. Vérifiez bien l'adresse, la taille et la couleur avant de valider.

Nous livrons partout en France et dans d'autres pays. Les frais et les modes de transport varient selon le pays : sélectionnez-le dans votre panier pour voir le coût.

Le transporteur laisse un avis de passage indiquant s'il se représente ou si le colis est déposé en point relais ou au bureau de poste. Sans action de votre part dans le délai indiqué (normalement 10 jours), le colis nous est retourné et des frais de retour de 9 € sont facturés.

Vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre produit s'il ne vous satisfait pas entièrement ou si la taille ne convient pas. Il doit être neuf, non porté, non lavé et avoir ses étiquettes d'origine. Le premier retour pour échange est offert ; pour un remboursement, les frais de retour sont à votre charge.

Faites votre demande sur notre page de retours, puis déposez votre colis en point de retrait Chronopost ou UPS, selon le transporteur choisi à la commande. Toutes les informations sont sur la page Retours et échanges.

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous allons plus loin avec 30 jours pour les échanges. Les produits en édition limitée vendus en retrait sur stand lors d'un événement ne sont pas concernés (voir nos conditions générales de vente).

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous rétracter, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Consultez notre guide des tailles et comparez vos mesures au tableau avant de commander. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande. L'échange est gratuit sous 30 jours.

Lavez à 30 °C maximum, de préférence à l'envers, sans javel ni adoucissant, et évitez le sèche-linge pour préserver l'élasticité des matières techniques. Les consignes précises figurent sur chaque fiche produit, rubrique Entretien.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) avec authentification 3D Secure, et PayPal. Le paiement est sécurisé et le montant est débité à la validation de la commande.

Saisissez votre code dans le panier avant de payer. Chaque code est valable pour la durée et selon les conditions qu'il mentionne, et n'est pas cumulable avec d'autres codes sauf indication contraire. En vous inscrivant à la newsletter, vous recevez 10 % sur votre première commande dès 50 € d'achat.

Les vêtements running Bodycross sont conçus en France par des coureurs. Plusieurs modèles utilisent du polyester éco-recyclé, issu de bouteilles plastiques transformées en fibres. La fiche de chaque produit précise sa composition.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente. En cas de défaut, contactez notre service client.

Par e-mail à contact@shop-bodycross.com, via le formulaire de contact, ou par téléphone au 01 70 61 48 03 du lundi au vendredi de 9h à 17h (13h le vendredi).

Il vous permet de suivre vos commandes, de télécharger vos factures et de demander un retour depuis la rubrique Mon compte / Mes commandes. Vous pouvez aussi commander sans créer de compte.