COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Cela dépend du mode de transport choisi.
Les commandes passées après 8h du matin sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Chronopost à domicile (Chrono 13h) : livraison avant 13h le lendemain de l’expédition
- Chronopost Relais (Chrono Relais 13h) : livraison en point relais avant 13h le lendemain
- UPS à domicile (France) : 48 à 72 heures ouvrées
- UPS international : 48 à 72 heures ouvrées
Les délais de garde en point relais sont fixés par les transporteurs :
- 14 jours en Bureau de Poste ou Agence Chronopost
- 7 jours calendaires en Relais Pickup, avec un retour automatique enclenché le 8ᵉ jour
- 5 jours en station Pickup (consigne)
Bien que nous fassions notre maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, un à deux jours ouvrables peuvent s’écouler avant que le colis soit pris en charge par le transporteur sélectionné.
La livraison peut également prendre plus de temps lors des périodes de soldes, promotions ou fêtes.
BodyCross met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (retards transporteur, perturbations logistiques, etc.).
OÙ PUIS-JE VOIR LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Dès que votre commande quittera nos entrepôts, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Grâce à ce numéro, vous pourrez trouver l'emplacement exact de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.
SI JE NE SUIS PAS PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON DU COLIS ?
Tous nos envois sont soumis à signature pour récupérer le colis. Si vous êtes absent(e) lorsque UPS ou Chronopost vous l'apporte, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis sera mentionné si le livreur se représentera ou si le colis à été déposer en point relais ou dans le centre de distribution le plus proche, où vous pourrez aller le récupérer. Attention, sans action de votre part dans le délai imparti (normalement 10 jours) le colis nous sera retourné.
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS CONFIRMÉE ?
Dès lors que vous avez procéder au paiement de votre commande, elle est transmise à notre entrepôt.
Si vous vous apercevez d'une erreur dans votre commande lors de la réception de confirmation de votre commande, merci de nous envoyer un mail à : contact@shop-bodycross.com dans l'heure afin de procéder au changement avant la mise en colis.
Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).
À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraisons varient selon le mode de transport choisi. Nous vous invitons à faire une simulation de cout une fois arrivé sur la page panier.
POURQUOI JE N'AI PAS L'OPTION LIVRAISON GRATUITE PROPOSÉE LORS DE MA COMMANDE ?
Pour le moment nous ne proposons la livraison gratuite qu'à partir d'un panier d'achat de 75€. La livraison s'effectue uniquement en point relais.
DANS QUELS PAYS LIVRONS NOUS ?
Vous pouvez commander des produits livrés partout en France.
Nous livrons également vers d’autres pays. Les frais de livraison, les délais et les modes de transport peuvent varier selon la destination. Pour connaître le coût exact, veuillez sélectionner le pays concerné lors de votre commande.
Veuillez noter que les livraisons à l’international peuvent être soumises à des frais supplémentaires tels que des droits de douane, des frais de dédouanement ou des frais de mer, selon la réglementation en vigueur dans le pays de destination. Ces frais restent à la charge du destinataire.
J'AI BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS
En cas de problème ou de question, veuillez envoyer un e-mail à notre service client:contact@shop-bodycross.com
