RETOURS
La procédure de l'échange
1/ À la réception de la marchandise si les produits ne correspondent pas à la commande du client ou ne le satisfont pas, le client à 48h pour formuler une réclamation par mail à contact@shop-bodycross.com. Sur toute réclamation, le client indiquera les coordonnées de l'acquéreur, le numéro de commande, les références du produit et les motifs de la réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
2/ BODYCROSS s’engage à effectuer l’échange de marchandises, si la marchandise est non conforme, défectueuse, est retournée dans un délais de 14 jours (Code de la DGGCRF). Les articles concernés devront être retournés en l’état (étiquette, emballage). Joindre au colis une copie de la réclamation, de la facture et formulez les spécificités de l’échange
3/ Nous vous rappelons que BODYCROSS ne prend pas en charge le transport de l’échange.
Chaque client accompagnera son colis de retour par un chèque de 7,60€, montant représentant les frais de port d'envoi de BODYCROSS au CLIENT sur le national.
Chaque client accompagnera son colis de retour par un chèque de 15,60€, montant représentant les frais de port d'envoi de BODYCROSS au CLIENT vers l'export.
Si le client note une anomalie au niveau de la livraison (Erreur de taille etc), la société prendra à sa charge les frais de port d'échange.
4/ Attention la possibilité d’échanger ne s’applique ni aux articles en promotion ni aux articles soldés.
Pour toutes autres difficultés veuillez nous contacter à l’adresse mail contact@shop-bodycross.com, Nous vous promettons une réponse rapide.