QUANTO TEMPO DEVO ATTENDERE PER RICEVERE IL MIO ORDINE?

Dipende dalla modalità di trasporto scelta.

Gli ordini effettuati dopo le 8 del mattino vengono generalmente spediti il giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Chronopost a domicilio (Chrono 13h): consegna entro le 13:00 del giorno successivo alla spedizione
• Chronopost Relais (Chrono Relais 13h): consegna in punto di ritiro entro le 13:00 del giorno successivo alla spedizione
• UPS a domicilio (Francia): 48-72 ore lavorative
• UPS internazionale: 48-72 ore lavorative

I tempi di giacenza presso i punti di ritiro sono stabiliti dai corrieri:

• 14 giorni presso Uffici Postali o Agenzie Chronopost
• 7 giorni di calendario presso Relais Pickup, con reso automatico attivato l'8° giorno
• 5 giorni presso stazioni Pickup (locker)

Sebbene facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine il prima possibile, possono passare uno o due giorni lavorativi prima che il pacco venga preso in carico dal corriere selezionato.

La consegna può anche richiedere più tempo durante i periodi di saldi, promozioni o festività.

BodyCross si impegna a rispettare i tempi di consegna annunciati. Tuttavia, decliniamo ogni responsabilità in caso di ritardi nella consegna indipendenti dalla nostra volontà (ritardi del corriere, interruzioni logistiche, ecc.).

DOVE POSSO VEDERE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, ti verrà inviata un'e-mail contenente un numero di tracciamento. Grazie a questo numero, potrai trovare la posizione esatta del tuo pacco sul sito del corriere selezionato.

SE NON SONO PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA DEL PACCO?

Tutte le nostre spedizioni richiedono una firma per il ritiro del pacco. Se sei assente quando UPS o Chronopost te lo consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella tua cassetta delle lettere. Su questo avviso sarà indicato se il corriere riproverà la consegna o se il pacco è stato depositato presso un punto di ritiro o nel centro di distribuzione più vicino, dove potrai andarlo a ritirare. Attenzione, senza alcuna azione da parte tua entro il termine stabilito (normalmente 10 giorni) il pacco ci verrà restituito.

POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO?

Una volta effettuato il pagamento del tuo ordine, esso viene trasmesso al nostro magazzino.

Se ti accorgi di un errore nel tuo ordine al ricevimento della conferma, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a: contact@shop-bodycross.com entro un'ora per procedere alla modifica prima che il pacco venga imballato.

Pertanto, prima di effettuare un ordine, ti consigliamo di ricontrollare sempre l'indirizzo di spedizione e gli articoli (taglia e colore).

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione variano a seconda della modalità di trasporto scelta. Ti invitiamo a fare una simulazione dei costi una volta arrivato sulla pagina del carrello.

Cosa succede se non ritiro il mio pacco in un punto di ritiro?

Qualsiasi pacco non ritirato entro il termine stabilito verrà restituito al nostro deposito. Una tassa di reso di 9 € (costo Chronopost per mancato ritiro) verrà quindi detratta dal rimborso.

IN QUALI PAESI EFFETTUIAMO CONSEGNE?

È possibile ordinare prodotti consegnati in tutta la Francia.

Effettuiamo consegne anche in altri paesi. Le spese di spedizione, i tempi e le modalità di trasporto possono variare a seconda della destinazione. Per conoscere il costo esatto, si prega di selezionare il paese interessato al momento dell'ordine.

Si prega di notare che le consegne internazionali possono essere soggette a costi aggiuntivi come dazi doganali, spese di sdoganamento o spese di trasporto marittimo, a seconda della normativa vigente nel paese di destinazione. Tali spese sono a carico del destinatario.

HO BISOGNO DI MAGGIORI INFORMAZIONI

In caso di problemi o domande, si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti: contact@shop-bodycross.com