1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") e le Sezioni "Dati Personali" e "Note Legali" si applicano al sito Internet commerciale http://shop-bodycross.com (di seguito "Negozio online"), che propone la vendita di prodotti del marchio BODYCROSS (di seguito "Prodotti"). Ogni ordine effettuato sul Negozio online implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV da parte del cliente che effettua un acquisto (di seguito "Cliente"). Le presenti CGV possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da tutte le pagine del Negozio online. Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle che il Cliente accetta al momento dell'ordine, e che sono accessibili dall'e-mail di conferma dell'ordine.
1.2. Il sito http://shop-bodycross.com (di seguito il "Sito"), che comprende in particolare il Negozio online, è pubblicato dalla società BODYCROSS, una società per azioni semplificata a socio unico (SASU) con un capitale sociale di 50.000,00 euro, con sede legale al 105 rue Jules Guesde; 92300 LEVALLOIS-PERRET (di seguito la "Società"). È registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 822 722 096 e con il numero di partita IVA intracomunitaria FR 39 822 722 096. Il direttore della pubblicazione è il Sig. J. NACMIAS, nella sua qualità di Presidente della società. L'hosting del Sito è fornito dalla società Shopify.
1.3. Il Negozio online consente alla Società di offrire in vendita Prodotti a Clienti non professionali che rivestono la qualità di consumatori e che hanno piena capacità giuridica. Le vendite sono effettuate al dettaglio per un uso strettamente personale.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita nel Negozio online sono descritti e presentati con la massima precisione possibile (specifiche, illustrazioni, dimensioni, composizione…). Il Cliente è invitato a consultare la descrizione di ogni Prodotto, disponibile cliccando sulla scheda "Descrizione" di ciascun Prodotto, al fine di conoscerne le proprietà e le particolarità, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche ricercate, la scelta e l'acquisto di un Prodotto essendo sotto la sua esclusiva responsabilità.
3. ORDINE
3.1. Il Cliente è invitato a selezionare i Prodotti scelti e ad aggiungerli al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, il Cliente può eliminare Prodotti dalla pagina di visualizzazione del carrello, cliccando sull'icona "" (carrello) disponibile su tutte le pagine del Negozio online in alto a destra. Una volta nella pagina "Carrello", il Cliente può consultare il riepilogo del suo ordine.
A questo punto, il Cliente può modificare il contenuto del suo carrello cliccando su "modifica".
Per effettuare l'ordine, il Cliente è poi invitato a stimare i costi di spedizione inserendo il paese, il dipartimento o lo stato (a seconda dei casi) e il codice postale di consegna. Una volta inserite queste informazioni, il Cliente ha la possibilità di scegliere il corriere tra quelli proposti. Effettuata la scelta, il Cliente deve aggiornare l'importo totale del suo ordine cliccando sul pulsante "Aggiorna totale". Può anche inserire un codice sconto, se applicabile. Dopo aver aggiornato l'importo totale dell'ordine, il Cliente è invitato a cliccare sul pulsante "Continua con il pagamento".
A questo punto, il Cliente è invitato a scegliere tra 3 opzioni:
- Ordinare senza creare un account cliente ("Paga come ospite");
- Accedere con la sua email e password per ordinare utilizzando il suo account cliente ("Già registrato?");
- Ordinare creando un account cliente ("Registrati").
La Società non potrà essere ritenuta responsabile dell'inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente. L'account cliente darà accesso a un'area personale che consentirà, tra l'altro, il monitoraggio degli ordini e l'accesso alle fatture.
Per finalizzare il suo ordine, il Cliente deve: - a seconda dei casi, confermare o indicare le sue informazioni di fatturazione e spedizione; - prendere conoscenza delle presenti CGV e accettarle esplicitamente spuntando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di procedere al pagamento del suo ordine; - scegliere il suo metodo di pagamento: Carta di Credito 3D Secure o Paypal e verificare il suo ordine prima di cliccare sul pulsante "Continua"; - cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento" che dà accesso al pagamento sicuro del suo ordine. Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceverà, il prima possibile e al più tardi prima della consegna, un'e-mail di conferma del suo ordine. Il Cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte della Società del contenuto del suo ordine.
3.2. Le offerte di Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine, nella pagina del Prodotto. Se, nonostante la vigilanza della Società, i Prodotti ordinati non sono più disponibili, la Società informerà il Cliente con qualsiasi mezzo (telefonata o e-mail) nel più breve tempo possibile. Il Cliente potrà quindi richiedere l'annullamento o la sostituzione del suo ordine. Nessun addebito corrispondente al/ai Prodotto/i non disponibile/i sarà effettuato sul conto bancario del Cliente in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.
4. PREZZO
4.1. I prezzi applicati sono quelli che figurano sul Negozio online al momento dell'ordine.
4.2. Il Cliente è informato che i prezzi sono soggetti a variazioni. Pertanto, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, i prezzi visualizzati nella sezione "Il mio account / I miei ordini" nella pagina di riepilogo degli ordini corrispondono ai prezzi pagati dal Cliente al momento dei suoi precedenti ordini. Il Cliente è quindi invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine e che gli viene mostrato quando il Prodotto viene aggiunto al carrello.
4.3. I prezzi sono indicati in Euro (€) (o in Dollari ($)), comprensivi dei costi di gestione dell'ordine e si intendono tutte le tasse incluse, inclusa l'IVA e le imposte e tasse in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica del tasso di queste tasse sarà ripercossa sul prezzo dei Prodotti. Questi prezzi non includono i costi di consegna dell'ordine. Questi costi di consegna saranno indicati al Cliente nella pagina di convalida del carrello e nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima della convalida e del pagamento dell'ordine.
4.4. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è considerato l'importatore del/i Prodotto/i. Di conseguenza, potrebbero essergli dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali. Questi dazi e somme saranno a carico del Cliente e rientrano nella sua esclusiva responsabilità sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del paese interessato.
5. PAGAMENTO
5.1. Il prezzo è esigibile e incassato per intero al momento della convalida dell'ordine. Il pagamento dell'ordine avviene tramite carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard) o tramite PayPal. L'importo del prezzo viene addebitato al momento della convalida dell'ordine (dopo l'inserimento dei dati bancari).
5.2. È stato implementato un sistema di pagamento sicuro per tutti gli ordini effettuati sul Negozio online. I pagamenti vengono effettuati su una piattaforma esterna 3D Secure tramite un fornitore di servizi di pagamento che rispetta gli standard di sicurezza PCI DSS.
5.3. I codici sconto sono validi solo per la durata e alle condizioni di validità espressamente indicate. Non possono in nessun caso essere convertiti in una somma rimborsabile o pagabile al Cliente. Salvo diversa disposizione sui codici sconto, questi non sono cumulabili tra loro al momento dell'ordine.
5.4. Il Cliente ha la possibilità di scaricare la sua fattura dalla sua area personale nella sezione "I miei ordini".
5.5. Nel caso in cui il pagamento del prezzo fosse incompleto o inesistente, per una causa imputabile al Cliente, l'ordine verrebbe automaticamente annullato e le eventuali spese derivanti sarebbero a carico di quest'ultimo, senza pregiudizio di eventuali risarcimenti danni.
6. CONSEGNA E RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
6.1. I tempi indicativi di consegna e le spese di spedizione saranno indicati al Cliente nella pagina di convalida del carrello e nella pagina di riepilogo dell'ordine, prima della convalida e del pagamento dell'ordine.
6.2. Alla consegna dell'ordine, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato del suo ordine ed eventualmente formulare tutte le riserve utili relative a difetti apparenti (prodotto mancante, pacco danneggiato). Il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Negozio online entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Salvo legittimo motivo, qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine sarà considerato inammissibile.
6.3. Il Cliente beneficia di un diritto di recesso che gli consente di restituire i Prodotti alla Società senza motivo alle condizioni stabilite all'articolo 7 seguente. Per qualsiasi altro motivo di reso diverso dal diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore sul contenuto dell'ordine, ecc.), il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Negozio online che gli fornirà le informazioni necessarie per soddisfare la sua richiesta nella misura del possibile e, se del caso, effettuare una nuova consegna.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. Il Cliente ha la possibilità, senza motivo, di recedere dal suo ordine entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione del/i Prodotto/i ordinato/i, facendo fede la data figurante sulla ricevuta del trasportatore firmata dal Cliente. Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente restituisce direttamente il/i Prodotto/i accompagnato/i dal buono di reso/modulo di recesso precompilato, debitamente compilato e firmato. Questo modulo è disponibile nel pacco con i Prodotti e sul Negozio online, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, nella sezione "Il mio account / I miei ordini", cliccando sul pulsante "Effettua un reso" nei dettagli di un ordine.
7.2. Prodotti in edizione limitata – Ritiro in fiera
Alcuni prodotti proposti in edizione limitata, in particolare quelli legati ad eventi specifici (es. fiere, maratone, competizioni), sono disponibili esclusivamente per il ritiro presso lo stand durante l'evento indicato al momento dell'ordine.
In conformità all'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può applicarsi a questi prodotti, nella misura in cui essi sono:
• personalizzati o fabbricati specificamente per l'evento,
• o non possono essere rivenduti senza perdita di valore commerciale a causa della loro natura limitata o datata.
Di conseguenza, nessun cambio o rimborso potrà essere concesso per i prodotti in edizione limitata non ritirati durante l'evento in questione.
In via eccezionale, e previa accettazione da parte del nostro servizio clienti, potrà essere proposta al cliente una spedizione post-evento, con costi di gestione e spedizione aggiuntivi, da saldare prima della spedizione.
7.3. Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente deve inviare, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del/i Prodotto/i ordinato/i, il/i Prodotto/i alla Società all'indirizzo seguente: LOGISTIC 26 per BODYCROSS, 16-18 RUE EIFFEL - 77220 GRETZ ARMAINVILLIERS - Francia, accompagnati dal modulo di reso debitamente compilato e firmato disponibile nel pacco o, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, sul Negozio online nella sezione "Il mio account / I miei ordini", cliccando sul pulsante "Effettua un reso" nei dettagli di un ordine. Ogni Prodotto deve essere restituito nuovo con il suo imballaggio originale e in perfette condizioni di rivendibilità (non rovinato, non danneggiato, non utilizzato, sporco o lavato dal Cliente). La Società si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o lo scambio del Prodotto in caso di Prodotto deteriorato, danneggiato, utilizzato, lavato o non restituito nella sua confezione originale. La Società non effettuerà alcun rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono al/i Prodotto/i ordinato/i o avessero un'origine diversa dal Negozio online. I costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente e il trasporto dei Prodotti così restituiti è sotto la responsabilità del Cliente.
7.4. La Società procederà al rimborso dei Prodotti restituiti e delle spese di spedizione pagate dal Cliente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente. In caso di reso parziale dei Prodotti, le spese di spedizione non saranno rimborsate dalla Società nella misura in cui il Cliente avrà beneficiato del servizio di spedizione per i Prodotti conservati. Il rimborso avverrà entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società è informata della decisione del Cliente di recedere.
7.5. Pacco non ritirato presso un punto di ritiro: qualsiasi pacco non ritirato entro il termine stabilito sarà restituito al nostro magazzino. Saranno addebitate delle spese di restituzione pari a 9 € (costo Chronopost per mancato ritiro).
8. RESPONSABILITÀ
8.1. La Società non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento di una delle sue obbligazioni se la cattiva esecuzione del contratto è dovuta a un caso di forza maggiore, a causa del Cliente stesso o a causa imprevedibile e insormontabile di un terzo.
8.2. I Prodotti e le loro caratteristiche sono descritti e rappresentati nel miglior modo possibile sul Sito. Tuttavia, non è escluso che possano esserci leggere differenze di tipografia, dimensioni, colore e proporzione tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati. In tali ipotesi, la responsabilità della Società non può essere invocata.
9. GARANZIE LEGALI
9.1. La Società è tenuta alla garanzia legale di conformità e a quella relativa ai vizi della cosa venduta (*). Il Cliente è invitato a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine e, in caso di difetto riscontrato, a contattare il Servizio Clienti del Negozio online che si occuperà della sua gestione indicandogli le modalità di reso e di sostituzione o di rimborso. La Società procederà alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto restituito dopo la ricezione e l'esame del Prodotto in questione.
9.2. Il Cliente (i) beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire, (ii) quando la riparazione è possibile, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo e (iii) è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene (tale termine è portato a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati).
9.3. Il Cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile e che in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile.
10. DOMANDE E RECLAMI
Per qualsiasi informazione sullo stato dell'ordine, per qualsiasi reclamo (degrado, furto o non conformità dei Prodotti all'ordine), il Servizio Clienti del Negozio online è a disposizione del Cliente sia telefonicamente al numero 01.70.61.48.03 (costo di una chiamata locale da rete fissa), questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 13:00 e chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi), sia tramite posta elettronica all'indirizzo seguente: contact@shop-bodycross.com o per posta all'indirizzo seguente: BODYCROSS, 24 rue Mondétour, 75001 Parigi.
11. DATI PERSONALI
In conformità alla legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il Cliente ha il diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano. A tal proposito, la Società invita il Cliente a consultare la sezione "Dati Personali".
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Il Sito è un'opera dell'ingegno protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso, così come i prodotti ivi venduti, e ciascuno degli elementi che lo compongono (quali film, fotografie, loghi, marchi, disegni o modelli, testi, alberi, software, animazioni, illustrazioni, schemi) sono di proprietà esclusiva della Società, che è la sola autorizzata ad utilizzare i diritti di proprietà intellettuale ad essi relativi.
12.2. L'utilizzo di tutto o parte del Sito, in particolare tramite download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o diffusione per scopi diversi dal vostro uso personale e privato a fini commerciali o meno è rigorosamente vietato. La violazione di queste disposizioni espone il Cliente alle sanzioni previste dalla legge.
12.3. Quando il Cliente utilizza una funzione "Condividi" [Facebook, Twitter, Pinterest] proposta sul Sito per far conoscere un prodotto "BODYCROSS", il Cliente riconosce e accetta che i contenuti messi a disposizione per la condivisione devono essere utilizzati solo nell'ambito di un uso puramente personale, escludendo qualsiasi utilizzo commerciale su siti o pagine web e/o qualsiasi altro supporto digitale a fini commerciali.
12.4. La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito può essere effettuata solo con l'autorizzazione scritta e preventiva della Società, la quale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento. Tutti i siti che hanno un collegamento ipertestuale al Sito non sono sotto il controllo della Società e questa declina pertanto ogni responsabilità (in particolare editoriale) riguardante l'accesso e il contenuto di tali siti.
12.5. La Società è libera di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto del Sito.
13. LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia relativa al Negozio online, si cercherà una soluzione amichevole. In caso contrario, i tribunali francesi saranno territorialmente competenti per conoscere qualsiasi controversia.
(*) Articolo L211-4 del Codice del Consumo: « Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità ».
Articolo L211-5 del Codice del Consumo: « Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere idoneo all'uso abitualmente atteso di un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2° O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato ».
Articolo L211-9 del Codice del Consumo: « In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Egli è allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente ».
Articolo L211-12 del Codice del Consumo: « L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene ».
Articolo 1641 del Codice Civile: « Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono talmente tale uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti ».
Articolo 1644 del Codice Civile: « Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la scelta di restituire la cosa e farsi restituire il prezzo, o di conservare la cosa e farsi restituire una parte del prezzo ».
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile: « L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio ».
