Condizioni generali di vendita
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») nonché le sezioni «Dati Personali» e «Note Legali» si applicano al sito web commerciale http://shop-bodycross.com (di seguito la «Boutique online»), che offre la vendita di prodotti del marchio BODYCROSS (di seguito i «Prodotti»). Ogni ordine effettuato sulla Boutique online vale come accettazione piena e completa delle presenti CGV da parte del cliente che vi effettua un acquisto (di seguito il «Cliente»). Le presenti CGV possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da tutte le pagine della Boutique online. Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento; le CGV applicabili sono quelle accettate dal Cliente al momento della conclusione del proprio ordine e sono accessibili dall'e-mail di conferma dell'ordine.
1.2. Il sito http://shop-bodycross.com (di seguito il «Sito»), che presenta in particolare la Boutique online, è gestito dalla società AD VALOREM SPORT, titolare del marchio BODYCROSS, una società per azioni semplificata a socio unico (SASU) con capitale sociale di 50.000,00 euro, avente sede legale in 105 rue Jules Guesde, 92300 LEVALLOIS-PERRET (di seguito la «Società»). È iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 822 722 096 e con il numero di partita IVA intracomunitaria FR 39 822 722 096. Il nome del direttore della pubblicazione è il Sig. J. NACMIAS, in qualità di Presidente della società. L'hosting del Sito è fornito dalla società Shopify.
1.3. La Boutique online consente alla Società di offrire in vendita i Prodotti a Clienti non professionali che abbiano la qualifica di consumatori e godano della piena capacità giuridica. Le vendite sono effettuate al dettaglio per uso strettamente personale.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita sulla Boutique online sono descritti e presentati con la massima precisione possibile (specifiche, illustrazioni, taglia, composizione...). Il Cliente è invitato a consultare la descrizione di ciascun Prodotto, disponibile cliccando sulla scheda «Descrizione» di ciascuno dei Prodotti, al fine di conoscerne le proprietà e le caratteristiche, in particolare quelle ricercate, poiché la scelta e l'acquisto di un Prodotto sono ad esclusiva sua responsabilità.
3. ORDINE
3.1. Il Cliente è invitato a selezionare i Prodotti scelti e ad aggiungerli al carrello degli acquisti cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello». In qualsiasi momento, il Cliente può rimuovere i Prodotti dalla pagina di visualizzazione del proprio carrello degli acquisti, cliccando sull'icona «» (carrello) disponibile su tutte le pagine della Boutique online in alto a destra. Una volta giunto sulla pagina «Carrello», il Cliente può consultare il riepilogo del proprio ordine.
A questo punto, il Cliente può modificare il contenuto del proprio carrello cliccando su «modifica».
Per effettuare l'ordine, il Cliente è quindi invitato a stimare i costi di spedizione indicando il Paese, la provincia o lo Stato (a seconda del caso) e il codice postale di consegna. Una volta inserite queste informazioni, il Cliente ha la possibilità di scegliere il corriere di consegna tra quelli proposti. Effettuata la scelta, il Cliente deve aggiornare l'importo totale del proprio ordine cliccando sul pulsante «Aggiorna il totale». Può inoltre inserire un codice sconto, se disponibile. Dopo l'aggiornamento dell'importo totale dell'ordine, il Cliente è invitato a cliccare sul pulsante «Continua con il pagamento».
A questo punto, il Cliente è invitato a scegliere tra 3 opzioni:
- Ordinare senza creare un account cliente («Paga come ospite»);
- Accedere con il proprio indirizzo e-mail e la propria password per ordinare utilizzando il proprio account cliente («Già registrato?»);
- Ordinare creando un account cliente («Registrati»).
La Società non potrà essere ritenuta responsabile per l'inesattezza delle informazioni fornite dal Cliente. L'account cliente consentirà l'accesso a uno spazio personale che permetterà, tra l'altro, di tracciare gli ordini e di accedere alle fatture.
Per finalizzare l'ordine, il Cliente deve:- a seconda del caso, confermare o indicare i propri dati di fatturazione e spedizione;- prendere visione delle presenti CGV e accettarle esplicitamente spuntando la casella «Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita» prima di procedere al pagamento del proprio ordine;- scegliere il proprio metodo di pagamento: Carta di Credito 3D Secure o PayPal e verificare il proprio ordine prima di cliccare sul pulsante «Continua»;- cliccare sul pulsante «Procedi al pagamento», che consente il pagamento sicuro del proprio ordine.Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceverà, nel più breve tempo possibile e al più tardi prima della consegna, un'e-mail di conferma del proprio ordine. Il Cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte della Società del contenuto del proprio ordine.
3.2. Le offerte di Prodotti sono soggette alla disponibilità delle scorte. Le indicazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento della conclusione dell'ordine, sulla pagina del Prodotto. Se, nonostante la diligenza della Società, dovesse risultare che i Prodotti ordinati non sono più disponibili, la Società informerà il Cliente con ogni mezzo (chiamata telefonica o e-mail) nel più breve tempo possibile. Il Cliente potrà quindi richiedere l'annullamento o la sostituzione del proprio ordine. In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, non verrà effettuato alcun addebito corrispondente al(i) Prodotto(i) non disponibile(i) sul conto bancario del Cliente.
4. PREZZI
4.1. I prezzi applicati sono quelli indicati sulla Boutique online al momento dell'ordine.
4.2. Il Cliente è informato che i prezzi sono soggetti a variazioni. Pertanto, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, i prezzi visualizzati nella sezione «Il mio account / I miei ordini» sulla pagina riepilogativa degli ordini corrispondono ai prezzi pagati dal Cliente al momento dei suoi ordini precedenti. Il Cliente è quindi invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine, che gli viene indicato quando il Prodotto viene aggiunto al carrello degli acquisti.
4.3. I prezzi sono indicati in Euro (€) (o in Dollari ($)), comprendono i costi di elaborazione dell'ordine e sono espressi al netto di ogni imposta, inclusa l'IVA e le imposte e tasse in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota di tali imposte verrà ripercututa sul prezzo dei Prodotti. Questi prezzi non comprendono i costi di spedizione dell'ordine. Tali costi di spedizione saranno indicati al Cliente sulla pagina di conferma del carrello e sulla pagina riepilogativa dell'ordine, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
4.4. In caso di ordine verso un Paese diverso dalla Francia continentale, il Cliente è considerato l'importatore del o dei Prodotti. Di conseguenza, potrebbero essere addebitati al Cliente dazi doganali o altre imposte locali, dazi di importazione o imposte statali. Tali dazi e somme saranno a carico del Cliente e rientreranno nella sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del Paese interessato.
5. PAGAMENTO
5.1. Il prezzo è dovuto e incassato per intero al momento della conferma dell'ordine. Il pagamento dell'ordine avviene con carta di credito (Carta Bleue, Visa, Mastercard) o tramite PayPal. L'importo del prezzo viene addebitato non appena l'ordine viene confermato (dopo l'inserimento dei dati bancari).
5.2. È stato implementato un sistema di pagamento sicuro per tutti gli ordini effettuati sulla Boutique online. I pagamenti vengono effettuati su una piattaforma esterna 3D Secure tramite un fornitore di servizi di pagamento conforme agli standard di sicurezza PCI DSS.
5.3. I codici sconto sono validi esclusivamente per la durata e secondo le condizioni di validità espressamente indicate. In nessun caso possono essere convertiti in una somma rimborsabile o pagabile al Cliente. Salvo disposizione contraria indicata sui codici sconto, questi non sono cumulabili tra loro al momento della conclusione di un ordine.
5.4. Il Cliente ha la possibilità di scaricare la propria fattura dal proprio spazio personale nella sezione «I miei ordini».
5.5. Nel caso in cui il pagamento del prezzo risultasse incompleto o assente per una ragione imputabile al Cliente, l'ordine verrebbe automaticamente annullato e gli eventuali costi derivanti sarebbero a carico di quest'ultimo, senza pregiudizio per eventuali risarcimenti danni.
5.6. Nel caso in cui il pagamento del prezzo risultasse incompleto o assente per una ragione imputabile al Cliente, l'ordine verrebbe automaticamente annullato e gli eventuali costi derivanti sarebbero a carico di quest'ultimo, senza pregiudizio per eventuali risarcimenti danni.
6. SPEDIZIONE E RICEZIONE DEI PRODOTTI
6.1. Le tempistiche indicative di consegna e i costi di spedizione saranno indicati al Cliente sulla pagina di conferma del carrello e sulla pagina riepilogativa dell'ordine, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
6.2. Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente dovrà verificare la conformità e lo stato del proprio ordine e, se del caso, formulare tutte le riserve utili in merito ai difetti apparenti (prodotto mancante, collo danneggiato). Il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti della Boutique online entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti. Salvo motivo legittimo, qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine sarà considerato inammissibile.
6.3. Il Cliente gode di un diritto di recesso che gli consente di restituire i Prodotti alla Società senza motivo, secondo le condizioni stabilite all'articolo 7 di seguito. Per qualsiasi altro motivo di reso diverso dal diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore nel contenuto dell'ordine, ecc.), il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti della Boutique online, il quale gli fornirà le informazioni necessarie per soddisfare la sua richiesta nella misura del possibile e, se del caso, effettuare una nuova consegna.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. Il Cliente ha la possibilità, senza motivo, di recedere dal proprio ordine entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno di ricezione del o dei Prodotti ordinati, la data indicata sulla ricevuta del corriere firmata dal Cliente facendo fede. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente restituisce direttamente il o i Prodotto(i) accompagnato(i) dal modulo di reso/modulo di recesso precompilato, debitamente compilato e firmato. Questo modulo è disponibile nel collo insieme ai Prodotti e anche sulla Boutique online, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, nella sezione «Il mio account / I miei ordini», cliccando sul pulsante «Effettua un reso» nei dettagli di un ordine.
7.2. Prodotti in edizione limitata – Ritiro in negozio
Alcuni prodotti offerti in edizione limitata, in particolare quelli legati a eventi occasionali (es.: fiere, maratone, competizioni), sono disponibili esclusivamente per il ritiro presso lo stand durante l'evento indicato al momento dell'ordine.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può applicarsi a questi prodotti, nella misura in cui essi siano:
• personalizzati o fabbricati specificamente per l'evento,
• o non possano essere rivenduti senza perdita di valore commerciale a causa del loro carattere limitato o datato.
Di conseguenza, non potrà essere concesso alcun cambio né rimborso per i prodotti in edizione limitata non ritirati durante l'evento interessato.
Eccezionalmente, e previa accettazione da parte del nostro servizio clienti, potrà essere proposta al cliente una spedizione post-evento, a fronte di costi aggiuntivi di elaborazione e spedizione, da pagare prima della spedizione.
7.3. Per restituire uno o più Prodotti, il Cliente deve rispedire, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla ricezione del o dei Prodotti ordinati, il o i Prodotti alla Società all'indirizzo seguente: LOGISTIC 26 per BODYCROSS, 16-18 RUE EIFFEL - 77220 GRETZ ARMAINVILLIERS - Francia, accompagnati dal modulo di reso debitamente compilato e firmato, disponibile nel collo o, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, sulla Boutique online nella sezione «Il mio account / I miei ordini», cliccando sul pulsante «Effettua un reso» nei dettagli di un ordine. Ogni Prodotto deve essere necessariamente restituito nuovo, con la sua confezione originale e in perfette condizioni di rivendita (non rovinato, non danneggiato, non utilizzato, sporco o lavato dal Cliente). La Società si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o il cambio del Prodotto in caso di Prodotto deteriorato, danneggiato, utilizzato, lavato o non restituito nella sua confezione originale. La Società non effettuerà alcun rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono al o ai Prodotto(i) ordinato(i) o se avessero un'altra origine diversa dalla Boutique online. I costi di reso dei Prodotti sono a carico del Cliente e il trasporto dei Prodotti così restituiti è di responsabilità del Cliente.
7.4. La Società procederà al rimborso dei Prodotti restituiti e dei costi di spedizione pagati dal Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per l'utilizzo di un altro metodo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente. In caso di reso parziale dei Prodotti, i costi di spedizione non saranno rimborsati dalla Società nella misura in cui il Cliente abbia usufruito del servizio di consegna per i Prodotti conservati. Il rimborso avverrà entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società viene informata della decisione del Cliente di recedere.
7.5. Pacco non ritirato presso il punto di ritiro : qualsiasi pacco non ritirato entro il termine stabilito verrà restituito al nostro deposito. Verrà quindi addebitato un costo di reso pari a 9 € (costo Chronopost per mancato ritiro).
8. RESPONSABILITÀ
8.1. La Società non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento di uno dei suoi obblighi se l'inadempimento del contratto deriva da un caso di forza maggiore, da fatto del Cliente o da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.
8.2. I Prodotti e le loro caratteristiche sono descritti e rappresentati al meglio possibile sul Sito. Tuttavia, non si esclude la possibilità che esistano lievi differenze di tipografia, taglia, colore e proporzione tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati. In tali ipotesi, la responsabilità della Società non può essere chiamata in causa.
9. GARANZIE LEGALI
9.1. La Società è tenuta alla garanzia legale di conformità e a quella relativa ai difetti della cosa venduta (*). Il Cliente è invitato a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del proprio ordine e, in caso di difetto riscontrato, a contattare il Servizio Clienti della Boutique online, il quale si occuperà della sua gestione indicandogli le modalità di reso e di sostituzione o di rimborso. La Società procederà alla sostituzione o alla riparazione del Prodotto restituito dopo la ricezione e l'esame del Prodotto in questione.
9.2. Il Cliente (i) gode di un termine di due anni a partire dalla consegna del bene per agire, (ii) quando la riparazione è possibile, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo e (iii) è dispensato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene (tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati).
9.3. Il Cliente può decidere di far valere la garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e, in tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.
10. DOMANDE E RECLAMI
Per qualsiasi informazione sullo stato dell'ordine, per qualsiasi reclamo (deterioramento, furto o non conformità dei Prodotti rispetto all'ordine), il Servizio Clienti della Boutique online è a disposizione del Cliente telefonicamente al numero 01.70.61.48.03 (prezzo di una chiamata locale da telefono fisso), questo servizio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 13:00 e chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi), oppure per posta elettronica all'indirizzo seguente: contact@shop-bodycross.com o per posta ordinaria all'indirizzo seguente: BODYCROSS , 105 rue Jules Guesde, 92300 Levallois-Perret.
11. DATI A CARATTERE PERSONALE
Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, il Cliente ha il diritto di accesso ai dati nominativi che lo riguardano. A tal proposito, la Società invita il Cliente a consultare la sezione «Dati Personali».
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Il Sito è un'opera intellettuale protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso, così come i prodotti in esso venduti e ciascuno degli elementi che lo compongono (quali filmati, fotografie, loghi, marchi, disegni o modelli, testi, strutture di navigazione, software, animazioni, illustrazioni, schemi), è di proprietà esclusiva della Società, che è l'unica autorizzata a utilizzare i diritti di proprietà intellettuale ad essi relativi.
12.2. L'uso di tutto o parte del Sito, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o diffusione per scopi diversi da quelli del vostro uso personale e privato, sia a fini commerciali che non, è severamente vietato. La violazione delle presenti disposizioni è soggetta alle sanzioni previste dalla legge.
12.3. Quando il Cliente utilizza una funzione «Condividi» [Facebook, Twitter, Pinterest] offerta sul Sito al fine di far conoscere un prodotto «BODYCROSS», il Cliente riconosce e accetta che i contenuti messi a disposizione tramite la condivisione debbano essere utilizzati esclusivamente nell'ambito di un uso puramente personale, escludendo qualsiasi utilizzo commerciale su siti o pagine web e/o su qualsiasi altro supporto digitale a fini commerciali.
12.4. La creazione di collegamenti ipertestuali verso il Sito può essere effettuata esclusivamente previa autorizzazione scritta della Società, la quale può essere revocata in qualsiasi momento. Tutti i siti che contengono un collegamento ipertestuale verso il Sito non sono sotto il controllo della Società e, pertanto, questa declina ogni responsabilità (in particolare editoriale) in merito all'accesso e ai contenuti di tali siti.
12.5. La Società è libera di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto del Sito.
13. DIRITTO APPLICABILE / CONTENZIOSI
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia relativa al Negozio online, si cercherà una soluzione amichevole. In mancanza, le autorità giudiziarie francesi saranno territorialmente competenti per conoscere di qualsiasi controversia.
(*) Articolo L211-4 del Codice del consumo: «Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità».
Articolo L211-5 del Codice del consumo: «Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere idoneo all'uso abitualmente atteso per un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; 2° Oppure presentare le caratteristiche definite d'accordo comune tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato».
Articolo L211-9 del Codice del consumo: «In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'entità del difetto. In tal caso, è tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente».
Articolo L211-12 del Codice del consumo: «L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene».
Articolo 1641 del Codice civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'uso per cui è destinata, o che ne riducono talmente tale uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti».
Articolo 1644 del Codice civile: «Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente ha la facoltà di restituire la cosa e di ottenere la restituzione del prezzo, oppure di trattenere la cosa e di ottenere una parte del prezzo».
Articolo 1648, comma 1, del Codice civile: «L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio».
