Condizioni Generali di Vendita
1. AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate "CGV ") nonché le voci " Dati personali " e "Menzioni legali " sono applicabili al sito web del commerciante http://shop-bodycross.com (di seguito denominato "Negozio on line "), proponendo la vendita di prodotti a marchio BODYCROSS (di seguito denominati "Prodotti "). Qualsiasi ordine effettuato sul Negozio on line costituisce piena e completa accettazione delle presenti CGV da parte del cliente che vi effettua un acquisto (di seguito denominato "Cliente "). Queste CGV possono essere salvate e/o stampate e sono accessibili da tutte le pagine del Negozio on line. Queste CGV possono essere modificate in qualsiasi momento, essendo le CGV applicabili quelle che il Cliente accetta al momento dell'inoltro dell'ordine e che sono accessibili dall'e-mail di conferma dell'ordine.
1.2. Il Sito http://shop-bodycross.com (di seguito denominato "Sito "), che include in particolar modo il Negozio on line, è pubblicato dalla Socità BODYCROSS, una società per azioni semplificata unipersonale (SASU) con un capitale sociale di 20.000,00 euro, con sede legale in rue Mondétour, 24, 75001 Parigi (di seguito denominata "Società "). Iscritta nel Registro delle imprese di Parigi al numero 822 722 096 e con il numero di partita IVA comunitaria FR 39 822 722 096. Il nome del Direttore della pubblicazione è Signor J. NACMIAS, nella sua qualità di Presidente della Società. L'host del sito è la società FILNET/INFOCLIP, situata presso il Parvis della Cité des Sciences - 75019 Parigi, raggiungibile al numero telefonico 01 43 18 19 20.
1.3. Il Negozio on line permette alla Società di offrire in vendita dei Prodotti a clienti non professionali in qualità di consumatori e aventi la piena capacità giuridica. Le vendite sono effettuate al dettaglio per uso strettamente personale.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti offerti in vendita nel Negozio on line sono descritti e presentati con la massima precisione possibile (specifiche, illustrazioni, dimensioni, composizione...). Il Cliente è invitato a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto, disponibile cliccando sulla scheda "Descrizione" di ciascuno dei Prodotti, al fine di conoscere le proprietà e le particolarità di ciascun Prodotto, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche ricercate, essendo la scelta e l'acquisto di un Prodotto posti sotto la sua esclusiva responsabilità.
3. ORDINE
3.1. Il Cliente è invitato a selezionare i Prodotti scelti e a inserirli nel carrello di acquisto cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, il Cliente potrà rimuovere i Prodotti sulla pagina di visualizzazione del carrello di acquisto accedendo all'icona "" (carrello) disponibile su tutte le pagine del Negozio on line in alto a destra. Una volta sulla pagina "Carrello", il Cliente potrà consultare il riepilogo del suo ordine. In questa fase, il Cliente può modificare il contenuto del suo carrello cliccando su "modifica".
Per continuare l'ordine, il Cliente viene quindi invitato a stimare i costi di consegna inserendo la regione, la provincia o lo Stato (a seconda dei casi) e il Codice di Avviamento Postale. Una volta fornite queste informazioni, il Cliente ha la possibilità di scegliere il fornitore del servizio di consegna tra quelli proposti. Una volta effettuata la scelta, il Cliente dovrà aggiornare l'importo totale del suo ordine cliccando sul pulsante "Aggiorna il totale". All'occorrenza può anche inserire un codice sconto. Dopo aver aggiornato l'importo totale dell'ordine, il Cliente è invitato a cliccare sul pulsante "Continua il pagamento".
In questa fase, il Cliente è invitato a scegliere tra 3 opzioni:
- Ordinare senza creare un account cliente ("Paga come ospite");
- Accedere con l’indirizzo di posta elettronica e password per ordinare utilizzando il proprio account cliente ("Sei già registrato? ») ;
- Ordinare creando un account cliente ("Registrazione").
La Società non può essere ritenuta responsabile dell'inesattezza delle informazioni comunicate dal Cliente. L'account cliente dà accesso a uno spazio personale che consente in particolare l'inoltro degli ordini e l'accesso alle fatture.
Per terminare il suo ordine, il Cliente deve:
- secondo i casi, confermare o inserire le informazioni di fatturazione e di spedizione;
- prendere atto delle presenti CGV e accettarle esplicitamente selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di procedere al pagamento dell'ordine;
- scegliere il metodo di pagamento: Carta di credito 3D Secure o Paypal e verificare l'ordine prima di cliccare sul pulsante "Continua";
- cliccare sul pulsante "Procedi al pagamento" per accedere al pagamento sicuro dell'ordine.
Una volta confermato il pagamento, il Cliente riceverà, al più presto possibile e al più tardi prima della consegna, un'e-mail di conferma dell'ordine. Il Cliente accetta formalmente l'utilizzo della posta elettronica per la conferma da parte della Società del contenuto del suo ordine.
3.2. Le offerte dei Prodotti sono comprese nei limiti delle scorte disponibili. Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al momento dell'effettuazione dell'ordine, nella pagina Prodotto. Nel caso in cui, nonostante il controllo della Società, risultasse che i Prodotti ordinati non sono più disponibili, la Società informa il Cliente con qualsiasi mezzo (chiamata telefonica o e-mail) al più presto possibile. Il Cliente può quindi richiedere l'annullamento o lo scambio del suo ordine. Nessun addebito corrispondente al/i Prodotto/i indisponibile/i sarà effettuato sul conto bancario del Cliente in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti.
4. PREZZO
4.1. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Negozio on line al momento dell'ordine.
4.2. Il cliente è informato che i prezzi sono soggetti a modifiche. Pertanto, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, i prezzi visualizzati nella sezione " Il mio account /I miei ordini" nella pagina di riepilogo degli ordini corrispondono ai prezzi pagati dal Cliente al momento dei suoi ordini precedenti. Il Cliente è pertanto invitato a prestare attenzione al prezzo in vigore al momento dell'ordine e che viene portato a sua conoscenza al momento dell'inserimento del Prodotto nel carrello.
4.3. I prezzi sono indicati in Euro (€) (o in Dollari ($)), compresi i costi di elaborazione dell'ordine e comprese tutte le tasse, inclusa IVA e i diritti e tasse in vigore alla data dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota di queste tasse si rifletterà sul prezzo dei Prodotti. Questi prezzi non tengono conto dei costi di consegna dell'ordine. Tali spese di spedizione saranno indicate al Cliente nella pagina di convalida del carrello e nella pagina riepilogativa dell'ordine, prima della convalida e del pagamento dell'ordine.
4.4. In caso di ordine in un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è considerato importatore del o dei Prodotti. Di conseguenza, dazi doganali o altre imposte locali o dazi d'importazione o tasse statali possono essere da lui dovuti. Tali diritti e somme sono a carico del Cliente e sono di esclusiva responsabilità del Cliente, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organi competenti del Paese interessato.
5. PAGAMENTO
5.1. Il prezzo è esigibile e riscosso per intero quando l'ordine è convalidato. Il pagamento dell'ordine avviene con carta di credito (Carta di Credito, Visa, Mastercard) o con PayPal. L'importo del prezzo viene addebitato non appena l'ordine viene convalidato (dopo aver inserito le informazioni bancarie).
5.2. È stato predisposto un sistema di pagamento sicuro per tutti gli ordini effettuati nel Negozio on line. I pagamenti vengono effettuati su una piattaforma esterna 3D Secure tramite un prestatore intermediario di servizi di pagamento - LCL Sherlock's - conforme agli standard di sicurezza PCI DSS.
5.3. I codici di sconto sono validi solo per la durata e secondo le condizioni di validità su essi espressamente indicate. Essi non possono in nessun caso essere convertiti in una somma rimborsabile o pagabile al Cliente. Se non diversamente specificato nei codici di sconto, questi ultimi non sono cumulabili al momento della registrazione dell'ordine.
5.4. Il Cliente ha la possibilità di scaricare la fattura dal suo spazio personale nella sezione " I miei ordini".
5.5. Nel caso in cui il pagamento del prezzo sia incompleto o inesistente, per qualsiasi causa imputabile al Cliente, l'ordine sarà automaticamente annullato e gli eventuali costi da esso derivanti saranno a carico del Cliente, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni e interessi.
6. CONSEGNA E RICEVIMENTO DEI PRODOTTI
6.1. I tempi di consegna indicativi e i costi di consegna saranno indicati al Cliente nella pagina di convalida del carrello e nella pagina riepilogativa dell'ordine, prima della convalida e del pagamento dell'ordine.
6.2. Al momento della consegna dell'ordine, il Cliente è tenuto a verificare la conformità e lo stato dell'ordine e, se necessario, a fare le necessarie riserve in merito a difetti visibili (prodotto mancante, pacco danneggiato). Il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Negozio on line entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. A meno che non vi siano motivi legittimi, qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà considerato irricevibile.
6.3. Il Cliente beneficia di un diritto di recesso che gli consente di restituire i Prodotti alla Società senza motivo alle condizioni di cui al successivo articolo 7. Per ogni altro motivo di restituzione non compreso nel diritto di recesso (prodotto non conforme o danneggiato, errore contenuto nell'ordine, ecc.), il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti del Negozio on line che gli fornirà le informazioni necessarie per soddisfare la sua richiesta per quanto possibile e per fare, se necessario, una nuova consegna.
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. Il Cliente ha il diritto, senza alcun motivo, di recedere dall'ordine entro quattordici (14) giorni di calendario dal giorno di ricevimento del/i Prodotto/i ordinato/i, facendo fede la data indicata sulla ricevuta del vettore firmata dal Cliente. Al fine di esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire direttamente il/i Prodotto/i unitamente al bolla di reso/modulo di recesso precompilato, debitamente completato e firmato. Questo modulo è disponibile sia nel pacco con i Prodotti sia nel Negozio on line, nel caso in cui il Cliente abbia creato un account cliente, nella sezione "Il mio account / I miei ordini", cliccando sul pulsante "Effettua un reso" nei dettagli di un ordine.
7.2. Per rimandare indietro uno o più Prodotti, il Cliente deve rinviarere il o i Prodotti alla Società entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del o dei Prodotti ordinati al seguente indirizzo: BODYCROSS - 24 RUE MONDETOUR - 75001 PARIS, con il modulo di reso debitamente completato e firmato disponibile nel pacco o, se il Cliente ha creato un account cliente, nel Negozio on line nella sezione "Il mio account / I miei ordini", cliccando sul pulsante "Effettua un reso" nei dettagli di un ordine. Ogni Prodotto deve obbligatoriamente essere restituito nuovo con l'imballo originale e in perfette condizioni di rivendita (non rovinato, non danneggiato, non utilizzato, non sporcato o lavato dal Cliente). La Società si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del Prodotto se il Prodotto è deteriorato, danneggiato, usato, lavato o non restituito nel suo imballo originale. La Società non effettuerà alcun rimborso nel caso in cui i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondano al(i) Prodotto(i) ordinati o abbiano una provenienza diversa da quella del Negozio on line. I costi di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente e il trasporto dei Prodotti così restituiti sarà di responsabilità del Cliente.
7.3. La Società rimborserà i Prodotti restituiti e le spese di consegna pagate dal Cliente utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcuna spesa per il Cliente. In caso di restituzione parziale dei Prodotti, le spese di consegna non saranno rimborsate dalla Società nella misura in cui il Cliente abbia beneficiato del servizio di consegna dei Prodotti trattenuti. Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui la Società viene informata della decisione di recesso del Cliente.
8. RESPONSABILITÀ
8.1. La Società non è responsabile dell'inadempimento di uno dei suoi obblighi se la cattiva esecuzione del contratto deriva da un caso di forza maggiore, da colpa propria del Cliente o da un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.
8.2. I Prodotti e le loro caratteristiche sono descritti e rappresentati nel miglior modo possibile sul Sito. Tuttavia, non è escluso che ci possano essere lievi differenze di tipografia, dimensione, colore e proporzione tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati. In tali casi, la Società non può essere ritenuta responsabile.
9. GARANZIE LEGALI
9.1. La Società è vincolata dalla garanzia legale di conformità e da quella relativa a vizi della merce venduta (*). Il Cliente è invitato a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti in esecuzione del suo ordine e, in caso di difetto riscontrato, a contattare il Servizio Clienti del Negozio on line che provvederà ad assicurarne l'accettazione indicandogli le procedure di restituzione e sostituzione o rimborso. La Società sostituirà o riparerà il Prodotto restituito dopo il ricevimento e all'esame del Prodotto in questione.
9.2. Il Cliente(i) dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire, (ii) laddove sia possibile la riparazione, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo di cui all'Articolo L. 211-9 del Codice del consumo e (iii) è esentato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene (tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, fatta eccezione per i beni di seconda mano).
9.3. Il Cliente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e che in tal caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
10. DOMANDE E RECLAMI
Per qualsiasi informazione sullo stato dell'ordine, per qualsiasi reclamo (deterioramento, furto o non conformità dei Prodotti con l'ordine), il Servizio Clienti del Negozio on line è a disposizione del Cliente sia telefonicamente al numero +33 1 70 61 48 03(prezzo di una chiamata locale da rete fissa), questo servizio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle ore 18.00 (chiuso il sabato, la domenica e i giorni festivi), sia con posta elettronica al seguente indirizzo: contact@shop-bodycross.com o con posta al seguente indirizzo: BODYCROSS, 24 rue Mondétour, 75001 Paris.
11. DATI PERSONALI
Ai sensi della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, archivi e libertà, il Cliente ha diritto di accedere ai dati personali che lo riguardano. A questo proposito, la Società invita il Cliente a consultare la sezione "Dati Personali".
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
12.1. Il Sito è un'opera dell'ingegno protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso, così come i prodotti in esso venduti, e ciascuno dei suoi componenti (quali filmati, fotografie, loghi, marchi, disegni o modelli, testi, diagramma ad albero, software, animazioni, illustrazioni, schemi) sono di proprietà esclusiva della Società, che è l'unica autorizzata ad utilizzare i diritti di proprietà intellettuale ad esso relativi.
12.2. È severamente vietato l'uso di tutto o parte del Sito per scopi commerciali o non commerciali, in particolare scaricando, riproducendo, trasmettendo, rappresentando o distribuendo per scopi diversi dall'uso personale e privato dell’utente. La violazione di queste disposizioni comporterà per il Cliente l'applicazione delle sanzioni previste dalla legge.
12.3. Quando il Cliente utilizza una funzione "Condividi" [Facebook, Twitter, Pinterest] offerta sul Sito al fine di far conoscere un prodotto "BODYCROSS", il Cliente riconosce e accetta che i contenuti resi disponibili per la condivisione devono essere utilizzati esclusivamente per uso personale escludendo qualsiasi uso commerciale su siti web o pagine Internet e/o qualsiasi altro mezzo digitale per scopi commerciali.
12.4. La creazione di collegamenti ipertestuali al Sito può essere effettuata solo previa autorizzazione scritta della Società, che può essere revocata in qualsiasi momento. Tutti i siti con collegamento ipertestuale al Sito non sono sotto il controllo della Società che declina pertanto ogni responsabilità (in particolare editoriale) riguardante l'accesso e il contenuto a questi siti.
12.5. La Società è libera di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto del Sito.
13. LEGGE APPLICABILE / CONTROVERSIE
Le presenti CGV sono regolamentate dalla legge francese.
In caso di controversia relativa al Negozio on line, si cercherà una soluzione amichevole. In caso contrario, le giurisdizioni francesi sono territorialmente competenti su ogni controversia.
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(*) Articolo L211-4 del Codice del Consumo: " Il venditore deve consegnare beni conformi al contratto e risponde per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli risponde anche dei difetti di conformità che derivano dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione se essa è stata messa a suo carico nel contratto oppure se è stata realizzata sotto la sua responsabilità ".
Articolo L211-5 del Codice del consumo: " Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1° Essere idoneo per l'uso normalmente previsto di un prodotto simile e, ove applicabile: - corrispondere alla descrizione data dal venditore e presentare le qualità che il venditore ha esposto all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi nel rispetto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; 2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere conforme ad un utilizzo speciale desiderato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo".
Articolo L211-9 del Codice del consumo: In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione della merce. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è quindi obbligato a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente ".
Articolo L211-12 del Codice del consumo: " L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive a due anni dalla consegna del bene ".
Articolo 1641 del Codice civile: "Il venditore deve garantire la cosa venduta contro vizi occulti che la rendono inadatta all'utilizzo previsto, o che ne compromettono talmente tanto l'utilizzo, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata se non per un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza".
Articolo 1644 del Codice civile: "Nel caso degli articoli 1641 e 1643, l'acquirente può scegliere di rendere la cosa e di farsi restituire il prezzo, o di tenere la cosa e farsi rendere una parte del prezzo".
Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: " L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio ".