Charlotte Hoody

LIVRAISON

COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Cela dépend du mode de transport choisi. 

Les commandes sont expédiées par :

• COLISSIMO, il faut compter entre deux et quatre jours ouvrables à compter du départ de nos entrepôts.
• DPD, il faut compter entre deux et quatre jours ouvrables à compter du départ de nos entrepôts.

Bien que nous nous efforcions de vous envoyer votre colis le plus rapidement possible, un à deux jours ouvrables pourraient s'écouler avant que nous ne puissions confier votre colis au transporteur sélectionné. La livraison peut prendre plus de temps qu'habituellement pendant les périodes de Soldes, promotions, ainsi que les périodes de fêtes.

BodyCross met tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, BodyCross décline toute responsabilité en cas de retard de livraison, quelle qu'en soit la cause.

OÙ PUIS-JE VOIR LE STATUT DE MA COMMANDE ?

Dès que votre commande quittera nos entrepôts, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Grâce à ce numéro, vous pourrez trouver l'emplacement exact de votre colis sur le site du transporteur sélectionné.

SI JE NE SUIS PAS PRÉSENT LORS DE LA LIVRAISON DU COLIS ?

Tous nos envois sont soumis à signature pour récupérer le colis. Si vous êtes absent(e) lorsque DPD vous l'apporte, le livreur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Sur cet avis sera mentionné si le livreur se représentera ou si le colis à été déposer en point relais ou dans le centre DPD le plus proche, où vous pourrez aller le récupérer. Attention, sans action de votre part dans le délai imparti (normalement 10 jours) le colis nous sera retourné.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS CONFIRMÉE ?

Dès lors que vous avez procéder au paiement de votre commande, elle est transmise à notre entrepôt.

Si vous vous apercevez d'une erreur dans votre commande lors de la réception de confirmation de votre commande, merci de nous envoyer un mail à : contact@shop-bodycross.com dans l'heure afin de procéder au changement avant la mise en colis.

Ainsi, avant de soumettre une commande, nous vous recommandons de toujours revérifier l'adresse de livraison et les articles (taille et couleur).

À COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraisons varient selon le mode de transport choisi. Nous vous invitons à faire une simulation de cout une fois arrivé sur la page panier. 

POURQUOI JE N'AI PAS L'OPTION LIVRAISON GRATUITE PROPOSÉE LORS DE MA COMMANDE ?

Pour le moment nous ne proposons la livraison gratuite qu'à partir d'un panier d'achat de 50€. La livraison s'effectue uniquement en point relais.

DANS QUELS PAYS LIVRONS NOUS ?

Vous pouvez commander des produits qui seront livrés partout en France. 

Nous livrons d'autres pays mais les frais de livraisons et modes de transports sont différents. Pour savoir le cout merci de sélectionné le pays concerné.

J'AI BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS

En cas de problème ou de question, veuillez envoyer un e-mail à notre service client:contact@shop-bodycross.com